마케팅

사용자를 또 오게 만드는 마인드 컨트롤 메뉴얼

유튜브나 사이트를 운영할 때, 회원의 숫자도 중요하지만 재방문 횟수가 더 가치있습니다.
사용자가 재방문 한다는건 가치가 있다는걸 보여주기 때문이죠.

스마트폰이 대표적인 케이스입니다. 통계를 보면 하루에 평균 110번 잠금해제를 한다고 합니다. 게다가 유튜브, 인스타그램 그리고 페이스북은 얼마나 자주 방문하는지는 우리가 직접 느끼고 있습니다. 이 사이트들의 경우 잠깐 확인하려다 1시간이 넘게 보고 있는 경우도 흔합니다. 중독까지는 아니어도 알람이 뜨면 꼭 접속해봐야 하는 강박증을 느끼고 있는 것은 분명한 사실이죠.

그렇다면 이 회사들은 어떤 방법으로 사용자들이 자주 방문하게 했을까요?

오늘은 이렇게 사용자들이 습관처럼 내 상품을 사용하거나 사이트에 습관처럼 자주 방문하게 하는 숨은 비법을 알려드리겠습니다.

많은 사람들을 꼬시려고 애쓰지마

그냥 그들을 도와주라구

최근 내 팟캐스트 “Product People”에서는 Hiten Shah랑 좋은 대화를 나눴어.

그 중에 Hiten은 내가 요즘 많이 들어왔던 이야기에 대해서 화두를 꺼냈지.

우리가 배우는 것 중 중요한 하나는, 제품을 만들기 전에 잠재고객(audience)을 먼저 만들라는 것이다. 마케팅을 위해서가 아니라 학습을 위해 잠재고객을 만드는 것.
너무 많은 사람들이 마켓도 없는 제품을 만들고 있어. 제품 만들기 전에 사람에서 먼저 시작하라는 말이야.